Datenschutzerklärung
SmilePro Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 22. Oktober 2026
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie SmilePro Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie uk.smileproworldwide.com, eu.smileproworldwide.com, dk.smileproworldwide.com, se.smileproworldwide.com und zugehörige Subdomains (die „Website“) besuchen oder dort einkaufen oder wenn Sie uns kontaktieren. Sie erfüllt die Anforderungen der UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), des Data Protection Act 2018 und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
1. Wer wir sind
Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist die SmilePro Pty Ltd (ACN 639 314 275), 162 The Avenue, Peregian Springs, Queensland 4573, Australia („SmilePro“, „wir“, „unser“, „uns“). Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz wenden Sie sich an unsere Ansprechperson für Datenschutz unter contact@smileproworldwide.com.
2. Welche Daten wir erheben
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse sowie, wenn Sie diese angeben möchten, Geburtsdatum und Geschlecht
- Bestelldaten: gekaufte Produkte, Bestellhistorie, Abonnements, Rücksendungen, Rückerstattungen und Garantieansprüche
- Zahlungsinformationen: Ihre Karten- und Zahlungsdaten werden von unseren Zahlungsanbietern verarbeitet. Wir sehen und speichern Ihre vollständige Kartennummer nicht.
- Kommunikation: E-Mails, Chatnachrichten, Bewertungen, Fotos und alles andere, was Sie uns senden
- Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, aufgerufene Seiten und wie Sie auf die Website gelangt sind, erhoben über Cookies und ähnliche Technologien (siehe Abschnitt 9)
Wir erheben diese Daten bei Ihnen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Konto erstellen, sich für E-Mails oder SMS anmelden, an einer Aktion teilnehmen, eine Bewertung abgeben oder uns kontaktieren; automatisch, wenn Sie die Website nutzen; und von unseren Partnern, zum Beispiel Daten zur Sendungsverfolgung von Versanddienstleistern und Daten zu Interaktionen mit Anzeigen von Werbeplattformen.
3. Wie wir Ihre Daten verwenden und unsere Rechtsgrundlagen
- Um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu liefern, Ihr Abonnement zu verwalten und Rücksendungen, Rückerstattungen und Garantieansprüche abzuwickeln. Rechtsgrundlage: Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen.
- Um Ihre Fragen zu beantworten und Kundensupport zu leisten. Rechtsgrundlage: Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen oder unser berechtigtes Interesse, Ihnen zu helfen.
- Um Ihnen Marketing-E-Mails und SMS zu senden. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung. Wenn Sie bereits Kunde sind, können wir Ihnen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses E-Mails zu ähnlichen SmilePro-Produkten senden, und Sie können dem jederzeit widersprechen.
- Um Ihnen relevante Anzeigen zu zeigen und deren Wirkung zu messen, mithilfe nicht notwendiger Cookies. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung.
- Um unsere Produkte und die Website zu verbessern, einschließlich Analysen. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, soweit Cookies beteiligt sind, ansonsten unser berechtigtes Interesse am Betrieb und an der Verbesserung unseres Unternehmens.
- Um Betrug zu verhindern und die Website sicher zu halten. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse am Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens.
- Um Steuer- und Buchhaltungsunterlagen aufzubewahren und andere gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung.
Wenn wir uns auf berechtigte Interessen stützen, haben wir diese gegen Ihre Rechte abgewogen. Sie können bei uns Einzelheiten zu dieser Abwägung anfordern.
4. An wen wir Ihre Daten weitergeben
- Dienstleister, die unseren Shop für uns betreiben, auf Grundlage von Verträgen, die ihnen die Nutzung Ihrer Daten nur nach unseren Weisungen erlauben: unsere E-Commerce-Plattform und Kasse (Shopify), Zahlungsanbieter, unsere Lagerpartner im Vereinigten Königreich und in den Niederlanden, Versanddienstleister, unsere E-Mail- und SMS-Plattform (Klaviyo) sowie unsere Tools für Kundenservice, Bewertungen und Abonnements
- Werbe- und Analysepartner wie Google, Meta, TikTok, Microsoft und OpenAI, wenn Sie die entsprechenden Cookies akzeptieren
- Unsere Mitarbeitenden und Auftragnehmer, die die Daten für ihre Arbeit benötigen
- Zoll, Steuerbehörden, Polizei oder Aufsichtsbehörden, wenn das Gesetz es verlangt
- Einen Käufer oder Rechtsnachfolger, wenn SmilePro oder seine Vermögenswerte verkauft oder umstrukturiert werden
Wir geben Ihre SMS-Opt-in-Daten oder Ihre Einwilligung nicht an Dritte weiter.
5. Internationale Datenübermittlungen
SmilePro hat seinen Sitz in Australien. Wenn Sie bei uns kaufen, stellen Sie Ihre Daten direkt SmilePro zur Verfügung, damit wir Ihre Bestellung ausführen können. Einige unserer Dienstleister verarbeiten Daten in anderen Ländern, darunter die Vereinigten Staaten und Kanada.
Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass sie durch eine dieser Garantien geschützt sind: einen Angemessenheitsbeschluss (zum Beispiel für Kanada, Neuseeland oder das Vereinigte Königreich), den Datenschutzrahmen EU-USA (EU-US Data Privacy Framework) und dessen UK Extension für zertifizierte US-Anbieter oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zusammen mit dem UK International Data Transfer Addendum. Sie können bei uns eine Kopie der jeweils geltenden Garantien anfordern.
6. Wie lange wir Ihre Daten speichern
- Bestell-, Zahlungs- und Erstattungsunterlagen: 7 Jahre, um Steuer- und Buchhaltungsgesetze zu erfüllen
- Ihr Konto: bis Sie uns bitten, es zu schließen
- Marketingdaten: bis Sie sich abmelden. Danach speichern wir einen minimalen Eintrag, damit wir Sie nicht erneut kontaktieren.
- Kundenservice-Nachrichten: 3 Jahre nach Ihrem letzten Kontakt mit uns
- Cookies: für den Zeitraum, der bei Ihrer Cookie-Auswahl angezeigt wird
Danach löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
- auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, und auf eine Kopie davon
- auf Berichtigung unrichtiger Daten
- auf Löschung Ihrer Daten
- auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten
- Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten oder an ein anderes Unternehmen übermitteln zu lassen
- der Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen und der Direktwerbung jederzeit zu widersprechen
- Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt
Wir treffen keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen über Sie, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben.
Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an contact@smileproworldwide.com oder nutzen Sie unsere Seite für Anfragen zu personenbezogenen Daten. Anfragen sind kostenlos. Wir antworten innerhalb eines Monats und bitten Sie möglicherweise zuerst, Ihre Identität zu bestätigen. Nur wenn eine Anfrage offenkundig unbegründet oder exzessiv ist, dürfen wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Anfrage ablehnen, und in diesem Fall erklären wir Ihnen den Grund.
8. Direktwerbung und Abmeldung
Sie können Marketing jederzeit beenden, indem Sie den Abmeldelink in einer unserer E-Mails nutzen, auf eine SMS mit STOP antworten oder eine E-Mail an contact@smileproworldwide.com senden. Nachrichten zu Ihren Bestellungen und Ihrem Abonnement senden wir Ihnen weiterhin.
9. Cookies
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, damit die Website funktioniert, Ihr Warenkorb gespeichert bleibt, um den Datenverkehr zu analysieren und um Inhalte und Anzeigen zu personalisieren. Unbedingt erforderliche Cookies sind immer aktiv. Analyse- und Marketing-Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet, die Sie beim ersten Besuch über das Cookie-Banner erteilen oder verweigern.
Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern: Senden Sie uns eine E-Mail oder löschen Sie in Ihrem Browser die Cookies und Websitedaten für unsere Website, dann fragt das Banner Sie erneut. Sie können Cookies auch in Ihren Browsereinstellungen blockieren, allerdings funktionieren manche Teile der Website ohne sie möglicherweise nicht.
10. Zahlungsmethoden
Wenn Sie mit Karte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oder einer lokalen Zahlungsmethode bezahlen, erhält der Zahlungsanbieter die für die Abwicklung Ihrer Zahlung erforderlichen Daten und verarbeitet sie nach seiner eigenen Datenschutzerklärung.
11. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, darunter:
- Schulungen der Mitarbeitenden und interne Richtlinien
- Zugriff auf Daten nur für Personen, die ihn benötigen, geschützt durch Passwörter
- Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung (TLS)
- Sichere Löschung oder Anonymisierung von Daten, die wir nicht mehr benötigen
12. Kinder
Unsere Produkte sind für Erwachsene bestimmt, und unsere Zahnaufhellungsprodukte sind nicht für Personen unter 18 Jahren geeignet. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern.
13. Links zu anderen Websites
Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken von Websites Dritter verantwortlich und empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu lesen.
14. Bedingungen für mobile Nachrichten
Wenn Sie sich für SmilePro-SMS anmelden, erhalten Sie regelmäßig Nachrichten zu Angeboten, Neuigkeiten und Ihrem Konto. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Es können die üblichen Gebühren für Nachrichten und Daten anfallen. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf eine Nachricht mit STOP antworten oder eine E-Mail an contact@smileproworldwide.com senden. Bitte teilen Sie uns mit, wenn sich Ihre Mobilfunknummer ändert.
15. Beschwerden
Wenn Sie Bedenken haben, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, wenden Sie sich bitte zuerst an uns unter contact@smileproworldwide.com. Wir antworten innerhalb eines Monats.
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren:
- Vereinigtes Königreich: beim Information Commissioner's Office (ICO), ico.org.uk, 0303 123 1113
- EU und EWR: bei der Datenschutzaufsichtsbehörde des Landes, in dem Sie wohnen oder arbeiten oder in dem sich der Vorfall ereignet hat. Ihre zuständige Behörde finden Sie unter edpb.europa.eu.
16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum oben zeigt, wann sie zuletzt geändert wurde. Bei einer wesentlichen Änderung informieren wir Kunden per E-Mail oder mit einem Hinweis auf der Website.