Política de reembolsos
Estamos seguros de que te va a encantar tu nueva sonrisa. Si no estás satisfecho con los resultados, te ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días en los Advanced Teeth Whitening Kits, dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.
Para solicitar la garantía de devolución del dinero:
- Escribe a nuestro equipo de atención al cliente a contact@smileproworldwide.com dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido y describe el problema.
- Devuelve todos los artículos recibidos en tu Kit, incluida la luz LED y los bolígrafos usados.
- Facilita un número de seguimiento válido de la devolución.
Condiciones de la garantía de devolución del dinero:
- No se aceptan devoluciones parciales.
- La garantía se aplica solo a tu primera compra, no a pedidos posteriores ni de suscripción.
- Los gastos de envío de la devolución en las devoluciones por garantía no corren a cargo de SmilePro.
- Si tu Advanced Kit formaba parte de un pack, solo se reembolsará el valor del Advanced Kit. Los demás productos del pack no están cubiertos por la garantía.
Estas condiciones se aplican únicamente a la garantía de devolución del dinero. No limitan tu derecho de desistimiento ni tus derechos legales sobre artículos defectuosos, que se explican a continuación.
Tu derecho de desistimiento
Si vives en el Reino Unido, la Isla de Man, Jersey, Guernsey, la UE, Islandia, Liechtenstein o Noruega, puedes cancelar tu pedido dentro de los 30 días siguientes a su recepción, sin necesidad de dar ningún motivo. Es más del doble de los 14 días que exige la ley. Para cancelarlo, escribe a contact@smileproworldwide.com indicando tu número de pedido, o envíanos el formulario que encontrarás más abajo. Después tienes 14 días para devolvernos los artículos.
Te reembolsaremos el precio que pagaste, incluido el envío estándar, en un plazo de 14 días desde que recibamos los artículos o desde que nos presentes la prueba de que los has enviado, lo que ocurra primero. El reembolso se hace con el mismo método de pago que utilizaste. Los gastos de devolución de los artículos corren de tu cuenta. Si un artículo se ha manipulado más de lo necesario para comprobarlo, por ejemplo si se ha usado, podemos reducir el reembolso en proporción.
Artículos que no se pueden devolver una vez abiertos. Por motivos de salud e higiene, los bolígrafos y el gel blanqueadores, las tiras blanqueadoras, la pasta de dientes, los cepillos eléctricos y los cabezales no se pueden devolver en virtud de este derecho una vez abierto su precinto o embalaje. Los artículos sin abrir se pueden devolver como se indica arriba.
Formulario de desistimiento (puedes usar este formulario, pero no es obligatorio):
A la atención de: SmilePro Pty Ltd, 162 The Avenue, Peregian Springs QLD 4573, Australia, contact@smileproworldwide.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ...
Número de pedido: ...
Pedido el / recibido el: ...
Nombre del consumidor: ...
Domicilio del consumidor: ...
Fecha: ...
Defectuoso, dañado o no conforme con la descripción
Si un artículo es defectuoso, está dañado o no se corresponde con la descripción, tienes derechos legales además de nuestra garantía, y se aplican a todos los pedidos, incluidos los productos abiertos y los pedidos de suscripción. En el Reino Unido, en virtud de la Consumer Rights Act 2015, puedes rechazar el artículo y obtener el reembolso íntegro dentro de los 30 días siguientes a la entrega, o pedir una reparación o sustitución. En la UE, la legislación de tu país te otorga una garantía legal de al menos 2 años. Escríbenos con tu número de pedido y una foto del problema, y cubriremos los gastos razonables de devolución de los artículos defectuosos.
Plazos de reembolso
Tramitamos los reembolsos en un plazo de 3 días hábiles desde que llega la devolución. Después, tu banco puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejar el reembolso. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando se haya tramitado.
Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.