Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy di SmilePro

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come SmilePro raccoglie, utilizza, condivide e protegge i tuoi dati personali quando visiti uk.smileproworldwide.com, eu.smileproworldwide.com, dk.smileproworldwide.com, se.smileproworldwide.com e i relativi sottodomini (il "Sito") o effettui acquisti su di essi, oppure quando ci contatti. È redatta in conformità allo UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), al Data Protection Act 2018 e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione europea.

1. Chi siamo

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è SmilePro Pty Ltd (ACN 639 314 275), 162 The Avenue, Peregian Springs, Queensland 4573, Australia ("SmilePro", "noi", "nostro", "ci"). Per qualsiasi domanda o richiesta in materia di privacy, contatta il nostro referente per la privacy all'indirizzo contact@smileproworldwide.com.

2. Informazioni che raccogliamo

• Dati di contatto e identificativi: nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna e di fatturazione e, se scegli di fornirli, data di nascita e genere
• Dati degli ordini: prodotti acquistati, cronologia degli ordini, abbonamenti, resi, rimborsi e richieste di garanzia
• Informazioni di pagamento: i dati della tua carta e di pagamento sono trattati dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Non vediamo né conserviamo il numero completo della tua carta.
• Comunicazioni: email, messaggi in chat, recensioni, foto e qualsiasi altra cosa tu ci invii
• Dati sul dispositivo e sull'utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine visualizzate e modo in cui sei arrivato al Sito, raccolti tramite cookie e tecnologie simili (vedi la sezione 9)

Raccogliamo queste informazioni direttamente da te quando effettui un ordine, crei un account, ti iscrivi alle email o agli SMS, partecipi a una promozione, lasci una recensione o ci contatti; automaticamente quando usi il Sito; e dai nostri partner, ad esempio i dati di tracciamento delle consegne dai corrieri e i dati di interazione con gli annunci dalle piattaforme pubblicitarie.

3. Come utilizziamo le tue informazioni e le nostre basi giuridiche

• Per elaborare e consegnare il tuo ordine, gestire il tuo abbonamento e gestire resi, rimborsi e richieste di garanzia. Base giuridica: esecuzione del contratto concluso con te.
• Per rispondere alle tue domande e offrirti assistenza clienti. Base giuridica: esecuzione del contratto concluso con te, oppure il nostro legittimo interesse ad aiutarti.
• Per inviarti email e SMS di marketing. Base giuridica: il tuo consenso. Se sei già nostro cliente, possiamo inviarti email su prodotti SmilePro simili sulla base del nostro legittimo interesse, e puoi opporti in qualsiasi momento.
• Per mostrarti annunci pertinenti e misurarne il rendimento, tramite cookie non essenziali. Base giuridica: il tuo consenso.
• Per migliorare i nostri prodotti e il Sito, anche tramite analisi statistiche. Base giuridica: il tuo consenso quando sono coinvolti cookie, altrimenti il nostro legittimo interesse a gestire e migliorare la nostra attività.
• Per prevenire le frodi e mantenere sicuro il Sito. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a proteggere i nostri clienti e la nostra attività.
• Per tenere le registrazioni fiscali e contabili e adempiere ad altri obblighi di legge. Base giuridica: obbligo legale.

Quando ci basiamo sul legittimo interesse, lo abbiamo bilanciato con i tuoi diritti. Puoi chiederci i dettagli di tale valutazione.

4. Con chi le condividiamo

• Fornitori di servizi che gestiscono il nostro negozio per nostro conto, in base a contratti che consentono loro di utilizzare i tuoi dati solo secondo le nostre istruzioni: la nostra piattaforma di e-commerce e checkout (Shopify), i fornitori di servizi di pagamento, i nostri partner logistici nel Regno Unito e nei Paesi Bassi, i corrieri, la nostra piattaforma per email e SMS (Klaviyo) e i nostri strumenti per l'assistenza clienti, le recensioni e gli abbonamenti
• Partner pubblicitari e di analisi, come Google, Meta, TikTok, Microsoft e OpenAI, quando accetti i relativi cookie
• Il nostro personale e i nostri collaboratori che ne hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro
• Dogane, autorità fiscali, polizia o autorità di regolamentazione quando la legge lo richiede
• Un acquirente o successore se SmilePro o i suoi beni vengono venduti o riorganizzati

Non condividiamo con terze parti i tuoi dati di adesione agli SMS né il relativo consenso.

5. Trasferimenti internazionali

SmilePro ha sede in Australia. Quando acquisti da noi, fornisci le tue informazioni direttamente a SmilePro affinché possiamo evadere il tuo ordine. Alcuni dei nostri fornitori di servizi trattano i dati in altri Paesi, tra cui gli Stati Uniti e il Canada.

Quando i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori del Regno Unito o dello Spazio economico europeo (SEE), ci assicuriamo che siano protetti da una delle seguenti garanzie: una decisione di adeguatezza (ad esempio per il Canada, la Nuova Zelanda o il Regno Unito), l'EU-US Data Privacy Framework e la relativa UK Extension per i fornitori statunitensi certificati, oppure le clausole contrattuali tipo della Commissione europea insieme allo UK International Data Transfer Addendum. Puoi chiederci una copia delle garanzie applicabili.

6. Per quanto tempo le conserviamo

• Registrazioni di ordini, pagamenti e rimborsi: 7 anni, per rispettare le leggi fiscali e contabili
• Il tuo account: finché non ci chiedi di chiuderlo
• Dati di marketing: finché non annulli l'iscrizione. Dopodiché conserviamo una registrazione minima per non contattarti di nuovo.
• Messaggi del servizio clienti: 3 anni dal tuo ultimo contatto con noi
• Cookie: per il periodo indicato quando effettui la tua scelta sui cookie

Trascorsi tali periodi, cancelliamo le tue informazioni o le rendiamo anonime.

7. I tuoi diritti

Hai il diritto di:

• accedere ai dati personali che conserviamo su di te e ottenerne una copia
• ottenere la rettifica dei dati inesatti
• ottenere la cancellazione dei tuoi dati
• limitare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati
• ricevere i tuoi dati in un formato portabile o farli trasmettere a un'altra azienda
• opporti al trattamento dei tuoi dati basato sul legittimo interesse, e opporti in qualsiasi momento al marketing diretto
• revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare quanto fatto prima della revoca

Non prendiamo decisioni che ti riguardano basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivi a contact@smileproworldwide.com oppure usa la nostra pagina per le richieste sui dati personali. Le richieste sono gratuite. Ti risponderemo entro un mese e potremmo chiederti prima di confermare la tua identità. Possiamo addebitare un contributo ragionevole, o rifiutare una richiesta, solo se è manifestamente infondata o eccessiva, e in tal caso ti spiegheremo il motivo.

8. Marketing diretto e opposizione

Puoi interrompere le comunicazioni di marketing in qualsiasi momento usando il link per annullare l'iscrizione presente in ogni email, rispondendo STOP a qualsiasi SMS o scrivendo a contact@smileproworldwide.com. Continuerai comunque a ricevere i messaggi relativi ai tuoi ordini e al tuo abbonamento.

9. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il Sito, ricordare il tuo carrello, analizzare il traffico e personalizzare contenuti e annunci. I cookie strettamente necessari sono sempre attivi. I cookie di analisi e di marketing vengono utilizzati solo con il tuo consenso, che dai o neghi tramite il banner dei cookie alla tua prima visita.

Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento: scrivici, oppure cancella i cookie e i dati del nostro Sito nel tuo browser e il banner ti chiederà di nuovo la tua scelta. Puoi anche bloccare i cookie nelle impostazioni del browser, ma alcune parti del Sito potrebbero non funzionare senza di essi.

10. Metodi di pagamento

Quando paghi con carta, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o un metodo di pagamento locale, il fornitore del servizio di pagamento riceve i dati necessari per elaborare il pagamento e li tratta secondo la propria informativa sulla privacy.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:

• Formazione del personale e policy interne
• Accesso ai dati limitato alle persone che ne hanno bisogno e protetto da password
• Crittografia dei dati in transito (TLS)
• Cancellazione sicura o anonimizzazione delle informazioni che non ci servono più

12. Minori

I nostri prodotti sono pensati per gli adulti e i nostri prodotti sbiancanti non sono destinati a chi ha meno di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

13. Link ad altri siti web

Il nostro Sito può contenere link a siti web esterni. Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy dei siti web di terze parti e ti invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy.

14. Termini dei messaggi su cellulare

Se ti iscrivi agli SMS di SmilePro, riceverai messaggi ricorrenti su offerte, novità e il tuo account. La frequenza dei messaggi varia. Potrebbero essere applicate le tariffe standard per messaggi e dati. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento rispondendo STOP a qualsiasi messaggio o scrivendo a contact@smileproworldwide.com. Comunicaci se cambi numero di cellulare.

15. Reclami

Se hai dubbi su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci prima all'indirizzo contact@smileproworldwide.com. Ti risponderemo entro un mese.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati:

• Regno Unito: l'Information Commissioner's Office (ICO), ico.org.uk, 0303 123 1113
• UE e SEE: l'autorità per la protezione dei dati del Paese in cui vivi, lavori o in cui si è verificato il problema. Puoi trovare la tua su edpb.europa.eu.

16. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy. La data in alto indica quando è stata modificata l'ultima volta. In caso di modifiche significative, lo comunicheremo ai clienti via email o con un avviso sul Sito.