Restitutiebeleid

We weten zeker dat je dol zult zijn op je nieuwe glimlach. Ben je niet tevreden met je resultaten, dan krijg je bij ons een niet-goed-geld-teruggarantie van 30 dagen op Advanced Teeth Whitening Kits, binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Zo maak je gebruik van de niet-goed-geld-teruggarantie:

• Mail ons klantenserviceteam op contact@smileproworldwide.com binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling en beschrijf het probleem.
• Stuur alle artikelen uit je Kit terug, inclusief de LED-lamp en de gebruikte pennen.
• Geef een geldig track-and-tracenummer van je retourzending door.

Voorwaarden van de niet-goed-geld-teruggarantie:

• Gedeeltelijke retouren worden niet geaccepteerd.
• De garantie geldt alleen voor je eerste aankoop, niet voor latere bestellingen of abonnementsbestellingen.
• Retourverzendkosten voor garantieretouren worden niet door SmilePro vergoed.
• Maakte je Advanced Kit deel uit van een bundel, dan wordt alleen de waarde van de Advanced Kit terugbetaald. Andere producten in de bundel vallen niet onder de garantie.

Deze voorwaarden gelden alleen voor de niet-goed-geld-teruggarantie. Ze beperken je herroepingsrecht en je wettelijke rechten bij defecte artikelen, die hieronder staan beschreven, niet.

Je herroepingsrecht

Woon je in het VK, op het eiland Man, Jersey of Guernsey, in de EU, IJsland, Liechtenstein of Noorwegen, dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst annuleren, zonder opgave van redenen. Dat is ruim twee keer zo lang als de 14 dagen die de wet voorschrijft. Om te annuleren mail je contact@smileproworldwide.com met je bestelnummer, of stuur je ons het formulier hieronder. Daarna heb je 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

We betalen de prijs die je hebt betaald, inclusief standaardverzending, terug binnen 14 dagen nadat we de artikelen terug hebben ontvangen of nadat je ons hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is. We betalen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt. De kosten voor het terugsturen van de artikelen zijn voor jou. Is een artikel meer gehanteerd dan nodig was om het te controleren, bijvoorbeeld doordat het is gebruikt, dan kunnen we het terug te betalen bedrag daarop aanpassen.

Artikelen die na opening niet kunnen worden geretourneerd. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen bleekpennen en bleekgel, bleekstrips, tandpasta, elektrische tandenborstels en opzetborstels niet onder dit recht worden geretourneerd zodra de verzegeling of verpakking is geopend. Ongeopende artikelen kun je zoals hierboven beschreven retourneren.

Modelformulier voor herroeping (je kunt dit formulier gebruiken, maar dat hoeft niet):

Aan: SmilePro Pty Ltd, 162 The Avenue, Peregian Springs QLD 4573, Australia, contact@smileproworldwide.com
Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: ...
Bestelnummer: ...
Besteld op / ontvangen op: ...
Naam: ...
Adres: ...
Datum: ...

Defect, beschadigd of niet zoals beschreven

Is een artikel defect, beschadigd of niet zoals beschreven, dan heb je naast onze garantie ook wettelijke rechten, en die gelden voor elke bestelling, ook voor geopende producten en abonnementsbestellingen. In het VK kun je het artikel op grond van de Consumer Rights Act 2015 binnen 30 dagen na levering weigeren en je geld volledig terugkrijgen, of om reparatie of vervanging vragen. In de EU geeft de wet van je land je een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar. Mail ons je bestelnummer en een foto van het probleem, dan vergoeden we redelijke retourkosten voor defecte artikelen.

Termijn voor terugbetaling

We verwerken terugbetalingen binnen 3 werkdagen nadat de retourzending is aangekomen. Daarna kan het tot 7 werkdagen duren voordat de terugbetaling bij je bank zichtbaar is. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Meer informatie vind je in onze Algemene voorwaarden.