Conditions générales d’utilisation

Bienvenue sur SmilePro, exploité par SmilePro Pty Ltd, y compris tous les sous-domaines et sites web régionaux.

En accédant à ce site web, en le consultant ou en y effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes (les « Conditions »). Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser immédiatement de l'utiliser.

SmilePro Pty Ltd (ABN 25 639 314 275)
162 The Avenue, Peregian Springs, Queensland, 4573, Australie.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez remplir le formulaire sur notre page Contactez-nous ou nous écrire à contact@smileproworldwide.com.

1. Expédition et paiement

Nous visons à expédier toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvré, et les délais estimés actuels sont les suivants :

• Royaume-Uni : 1 à 3 jours ouvrés
• Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas, Portugal et Espagne : 1 à 4 jours ouvrés
• Irlande, Danemark, Suède, Finlande, Autriche, Italie, Tchéquie, Hongrie et Pologne : 3 à 8 jours ouvrés
• Autres pays européens : 4 à 8 jours ouvrés
• Toutes les autres destinations : 6 à 12 jours ouvrés

Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont correctes. SmilePro n'est pas responsable des frais de douane engagés pendant le transport.

Remarque : notre entrepôt et nos transporteurs ne travaillent pas les week-ends ni les jours fériés.

Votre droit d'annulation

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'UE, vous pouvez annuler votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir à fournir de motif. Pour annuler, envoyez un e-mail à contact@smileproworldwide.com avec votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer les articles.

Nous vous rembourserons le prix payé, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés ou la réception de la preuve de leur envoi, selon la première éventualité. Les frais de retour des articles sont à votre charge. Si un article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour le vérifier, par exemple s'il a été utilisé, nous pouvons réduire le remboursement en conséquence.

Articles qui ne peuvent pas être retournés une fois ouverts. Pour des raisons de santé et d'hygiène, les stylos et gels blanchissants, les bandes blanchissantes, le dentifrice et les têtes de brosse ne peuvent pas être retournés dans le cadre de ce droit une fois leur sceau ou emballage ouvert. Les articles non ouverts peuvent être retournés comme indiqué ci-dessus. Cela n'affecte pas vos droits si un article est défectueux.

2. Retours et garantie satisfait ou remboursé

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours uniquement sur notre kit avancé de blanchiment des dents.

Pour bénéficier d'un remboursement :

• E-mail contact@smileproworldwide.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Renvoyez tous les articles reçus dans votre kit, y compris la lampe LED et les stylos utilisés.
• Fournissez un numéro de suivi de retour valide.
• Envoyez-nous une photo des articles que vous retournez avant de les expédier.

• Les retours partiels ne seront pas acceptés.
• Les remboursements s’appliquent uniquement à votre premier achat, et non aux achats ultérieurs ou aux commandes par abonnement.
• Après un remboursement au titre de la garantie, vous ne pourrez plus acheter nos Kits de blanchiment dentaire ni nos Packs de stylos blanchissants.
• Les frais de retour ne sont pas pris en charge par SmilePro.

Nous traitons les remboursements dans les 3 jours ouvrés suivant l’arrivée du retour. Votre banque peut ensuite prendre jusqu’à 7 jours ouvrés pour afficher le remboursement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement traité.

3. Commandes perdues ou endommagées

Si votre commande n’arrive pas ou arrive endommagée, contactez-nous à l’adresse contact@smileproworldwide.com dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue. Nous vous enverrons un remplacement ou vous accorderons un remboursement intégral, sans aucun frais pour vous.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Si une commande nous est retournée parce que l’adresse était incorrecte ou incomplète, nous pouvons la réexpédier une fois que vous avez confirmé la bonne adresse, et des frais correspondant à cette seconde livraison peuvent vous être facturés.

Protection d’expédition (facultative)

Vous pouvez choisir d’ajouter une Protection d’expédition lors du paiement. Elle couvre les colis dont le suivi indique qu’ils ont été livrés, mais que vous n’avez pas reçus, y compris en cas de vol après la livraison, et nous vous envoyons un remplacement sans frais supplémentaires. Pour l’utiliser, contactez-nous dans les 7 jours suivant le marquage de la commande comme livrée. La Protection d’expédition est facultative et n’affecte pas vos droits légaux ; les commandes perdues en transit sont couvertes, que vous l’ajoutiez ou non.

4. Utilisation et précautions du produit

Ce site Web fournit uniquement des produits cosmétiques et de soins bucco-dentaires. SmilePro Pty Ltd distribue les produits répertoriés, mais ne les fabrique pas. Ce site Web ne fournit pas de conseils médicaux professionnels.

Veuillez consulter votre dentiste, votre médecin ou votre professionnel de santé avant d’acheter ou d’utiliser un produit SmilePro, en particulier si vous avez des inquiétudes concernant votre santé dentaire ou générale.

SmilePro décline toute responsabilité concernant les complications, les effets secondaires, les résultats inattendus ou les réactions indésirables liés à l’utilisation de ses produits.

En cas d’urgence médicale, appelez le 112 (UE) ou le 999 (Royaume-Uni), ou contactez immédiatement votre professionnel de santé.

Les produits ne doivent pas être utilisés si :

• Vous avez moins de 18 ans (pour les kits de blanchiment des dents, les packs de gel, les stylos blanchissants et les bandes).
• Vous avez moins de 12 ans (pour le dentifrice blanchissant). Il ne contient pas de fluorure ; les enfants doivent utiliser un dentifrice fluoré adapté à leur âge.
• Vous êtes enceinte ou allaitez.
• Vous souffrez d’une maladie des gencives, d’infections buccales ou avez récemment subi une intervention dentaire.
• Vous avez des plombages en amalgame sans avoir consulté un dentiste.

L’utilisation du kit de blanchiment des dents, du pack de gel, des bandes ou du stylo blanchissant pendant plus de 14 jours consécutifs doit se faire sous la supervision d’un dentiste.

Cessez l’utilisation et consultez immédiatement un dentiste en cas d’irritation, notamment de rougeurs, de gonflement ou de douleurs des gencives ou de la bouche.

N’avalez pas de gel blanchissant ni de dentifrice. Évitez tout contact direct du gel blanchissant avec les gencives. Évitez tout contact avec les yeux. Les produits ne remplacent pas les soins dentaires réguliers.

Il vous incombe de vous assurer que vous n’êtes allergique à aucun des ingrédients du produit avant son utilisation.

5. Ingrédients des produits SmilePro

Gel blanchissant pour les dents SmilePro :
Sorbitol, aqua, acide phthalimidoperoxycaproïque (PAP), propylène glycol, glycérine, PEG-8, nitrate de potassium, hydroxyapatite, gomme de cellulose, hydroxyéthylcellulose, gomme xanthane, saccharine sodique, menthol, méthylparabène, jus de feuilles d’Aloe barbadensis, extrait de feuilles de Chamomilla recutita (matricaire), huile de graines de Punica granatum, bicarbonate de sodium, propylparabène.

Bandes blanchissantes pour les dents SmilePro :
PVP, acide phthalimidoperoxycaproïque (PAP), xylitol, aqua, glycérine, éthylcellulose, alcool, polyacrylate de sodium, copolymère PVM/MA, gomme xanthane, citrate de potassium, citrate de sodium, C12-15Pareth-3, hydroxyapatite, rébaudioside A, menthol.

Dentifrice blanchissant SmilePro :
Eau purifiée, xylitol, terre de diatomée, bicarbonate de soude, charbon actif, huile d’arbre à thé, huile de coco biologique, gomme xanthane, acide citrique, huile de menthe poivrée, arômes naturels.

6. Clause de non-responsabilité concernant les résultats

Les résultats varient selon les personnes. Les produits SmilePro peuvent ne pas blanchir les restaurations dentaires (couronnes, facettes, obturations, bridges) ni les dents affectées par :

• Émail fin
• Carie ou infection dentaire
• Obturations en amalgame
• Coloration due aux antibiotiques
• Traumatisme dentaire

7. Droit d’auteur et propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site Web, notamment les textes, images, logos, graphiques et logiciels, appartient à SmilePro Pty Ltd ou à ses fournisseurs et est protégé par les lois sur le droit d’auteur et les marques. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.

8. Politique de confidentialité

SmilePro respecte votre vie privée. Nous ne divulguons pas vos informations personnelles sans votre consentement. En cas de fusion ou de vente, les données des clients peuvent être transférées avec l’entreprise conformément à notre Politique de confidentialité.

SmilePro n’est pas responsable des activités de tiers utilisant notre marque sans autorisation. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

9. Marketing par SMS et notifications

En vous abonnant aux notifications par SMS, vous acceptez de recevoir des messages marketing automatisés. Votre consentement n’est pas requis pour effectuer un achat. Répondez STOP pour vous désabonner ou HELP pour obtenir de l’aide. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.

10. Tarifs et modifications du service

Les prix sont affichés dans la devise de votre pays et peuvent être modifiés sans préavis. Des frais de conversion peuvent être appliqués par les banques internationales. SmilePro se réserve le droit d’annuler les commandes en cas d’erreurs techniques ou de prix. Les clients en seront informés et les paiements seront remboursés.

SmilePro peut modifier ou interrompre tout service, produit ou partie de ce site Web à tout moment et sans préavis.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, SmilePro ne saurait être tenue responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation de notre site Web ou de nos produits.

12. Droit applicable

Si vous vivez au Royaume-Uni : les présentes Conditions sont régies par les lois de l’Angleterre et du pays de Galles. Vous pouvez introduire une action devant les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles, ou devant les tribunaux d’Écosse ou d’Irlande du Nord si vous y vivez. Aucune disposition des présentes Conditions n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur, notamment ceux prévus par le Consumer Rights Act 2015.

Si vous vivez dans l’Union européenne ou ailleurs en Europe : vous bénéficiez de la protection des lois impératives de protection des consommateurs du pays où vous vivez, et vous pouvez introduire une action devant les tribunaux de ce pays.

Sinon : les présentes Conditions sont régies par les lois du Queensland, en Australie, et les litiges sont tranchés par les tribunaux du Queensland.

Merci d’avoir choisi SmilePro !